新闻链接：【人民网-河南视窗】【新闻日期： 2006-11-28 】

　　图为邰阳在为一些职业人士减压

　　人民网河南视窗讯 今日安报报道：“中国社会已经进入‘职业枯竭’高发期。‘职业枯竭’已成为在现代职业领域中广为流传的职业病，心理过劳比体力过劳更具杀伤力。”在最近举行的第二十八届国际心理学大会上，北京师范大学教授许燕希望通过呼吁引起社会和个人对这样一种“潜伏”疾患的广泛重视。所谓的“职业枯竭”，是指在工作重压下的一种身心俱疲的状态，属于职业性应激反应范畴。

　　那么在我们身边，“职业枯竭”到底是怎样的一种表象，我们又该如何来预防和治疗呢？近日，记者对此走访了相关人士。

　　职业压力让他们多了怪毛病

　　用爱好填补失去的目标

　　１１月２５日下午，在郑州市文化路一家心理减压馆，记者见到了在郑州一家保险公司做业务经理的韩先生，他讲了自己遭遇“职业枯竭”的事情。几年前，他刚刚跨入这个行列时只是一名普通的业务员，对事业充满激情、不服输的他拼命工作。通过不懈努力，他连续８次晋级，最终升任为部门经理。最近几个月，他经常产生莫名其妙的烦躁感，对工作提不起兴趣，回家后失眠，整夜睡不着觉。韩先生说，由于最初自己进入公司时确立的目标达到了，现在突然失去目标，他觉得没有了奋斗的方向。几年前同时和他进公司的几名关系很好的同事，由于各种原因，没能升到和他同样高的职位，于是他们开始对韩先生嫉妒、猜疑，甚至排挤、打压。“我们以前都是无话不谈的好朋友，可是现在形同陌路，我心里很不舒服，这样的环境，让我更觉得烦躁。”韩先生说他只想逃离办公室，不愿意面对同事，原来的工作激情也荡然无存了。

　　他开始逃离办公室，每天上午开完例会，下午他就跑到北环路的陈寨花卉市场，近乎疯狂地赏花、买花，几乎成了花卉专家。过了一段时间，当他几乎把所有能了解的花都了解了，能买的都买回家了，他的心又开始空落落的。于是，他把注意力又转向了玉器，新一轮的疯狂“认知”又开始了……韩先生说：“只有这样，我才能忘记工作中的烦恼，让自己的心绪平静下来。”

　　人际关系紧张成就“购物狂”

　　１１月２５日晚，在一家叫“来吧”的心理减压馆里，记者见到了漂亮的李女士，她遭遇了和韩先生类似的情形。李女士在一家大公司做业务部高层主管，由于她是公司最早在郑州创业的一批“元老”辈的一员，再加上她提升很迅速，因此招来了妒忌。几个部下合起伙来到她的领导那里去告状，讲了很多不利于李女士的话。虽然上司并没有责怪她，但是李女士明显感觉到人际关系的微妙变化。她觉得身心俱疲，经常腰酸背痛，焦躁不安，脾气也变得很差，回家总是想找碴儿和丈夫吵架。

　　她开始利用工作的空闲时间出去逛街、做美容，买了很多衣服和小饰品，“好多衣服到现在我一次都没穿过，买的时候一眼看上，就塞到衣橱里不管了”。李女士说，她知道这样买衣服没有目标，甚至有些“购物狂”，但是控制不了，因为一想到即将面对的办公室人际关系，她就痛苦之极，购物让她觉得自己有点价值感。她坦言：“我付出了那么多努力，得到了高职位、高薪，如果不对自己好一点儿，我的失落感会更大。”

　　“职业枯竭”已成职场常见病

　　河南省大中专就业指导培训中心特聘教授邰阳告诉记者，像韩先生和李女士一样，现在，来找她心理咨询的中青年人中，大多数都或多或少有“职业枯竭”的症状，有些人进而还引发了严重的心理问题。所谓“职业枯竭”，又称工作倦怠，是人们对自己长期从事的职业产生一种疲倦感，从而引起了心理和生理两方面的问题，诸如身体疲劳、情绪低落、创造力衰竭、价值感降低、人性化淡漠、攻击性行为等。

　　据了解，“枯竭”一词是１９７４年美国精神分析学家Ｆｒｅｕｄｅｎ　Ｂｅｒｇｅｒ　首次将它使用在心理健康领域，用来特指从事助人职业的工作者由于工作所要求的持续情感付出、身心耗竭状态。２０世纪９０年代后，“职业枯竭”的研究范围从服务性质的行业逐渐扩展到教师、电脑工程师、军人、管理人员、医生、护士等。

　　邰阳介绍说，这种现象从２０００年后在我国出现得越来越多，主要有４个方面的原因：１．社会环境。进入二十一世纪以来，日益加剧的社会竞争、社会不稳定因素增多，末位淘汰、按绩取酬、岗位聘任等使职业人感受到巨大压力，人们更加珍惜现有的工作岗位，勤奋地工作，主动地或被动地在延长工作时间。

　　“国内外研究一致地表明，超负荷的工作量是导致‘职业枯竭’的重要原因之一。我们曾经调查过７００多名教师，有７３％的人抱怨长时间的超负荷工作运转，使他们疲惫不堪，身心俱损。”邰阳说，在工作单位，人如果缺乏工作自主性，缺少提升机会，管理者与员工沟通不足、作决策不征求员工意见、政策不灵活、福利待遇不佳、责任定义不明确、规则模糊、团队过大、可用资源不足、工作条件禁闭、缺乏隐私、缺乏正式的支持系统等，都会加剧员工“职业枯竭”的程度。

　　２．社会压力。现在是个知识和信息的世纪，信息以每年１５％的速度淘汰更新，这就逼着个体必须时刻保持学习的状态来适应时代的发展，这种危机感会让个体本能地提高自己工作的强度，只有这样，个体才会有安全感。

　　３．职业迷惑。“先就业后择业”使得越来越多的刚毕业的大学生急于找工作而不是找职业，后来发现自己从事的工作不是兴趣所在，其工作的成就感就越来越低，越来越想逃离现在的工作。

　　４．心理调节。面对危机与困惑，不具备自我调节的能力，很多人越来越习惯于将自己“泡”在情绪中，久而久之就不能拔身，造成严重的身心伤害。

　　据一项调查资料显示，“职业枯竭”有其特殊的高发人群：５０％是企业白领、２０％是心理咨询师、２０％是教师，其他还有新闻工作者、警察和医护人员等。高发群体具有这样一些职业特征：助人职业，高期望职业，压力大、挑战性强的职业。当助人者将个体的内部资源耗尽而无补充时，就会引发枯竭。

　　远离“职业枯竭”三大途径

　　邰阳介绍说，“职业枯竭”是可以积极预防的，主要通过改善组织、家庭与个体这三个途径来实施：

　　最重要的是建立激励、关怀性的组织文化。研究表明，领导的工作风格与组织文化对员工预防与降低“职业枯竭”具有重要作用。高关怀、高倡导的领导风格建构的是激励与关怀相结合的组织文化，满足个人需求的工作激励可以有针对性地为员工提供资源，减少并消除“职业枯竭”。

　　“今年我们对教师群体的研究结果显示，领导对员工提供的实际支持，包括物质、建议、反馈、进修等激励方式，对于缓解员工的认知枯竭、提高个人成就感具有积极作用；提供情感支持，如倾听、关怀、鼓励，同时，对员工进行定期的健康教育监控，也体现了重用与关怀相结合的组织文化特征。”

　　保持温馨、支持性的家庭氛围也很重要，来自于家庭成员的理解与支持是预防和减缓“职业枯竭”的有效途径。增加与家人朋友共度的时光，不但能够消减压力事件的绝对数量，而且可以运用社会支持去抵抗已经形成的压力。邰阳建议：“当你受到压力威胁时，不妨与家人、亲友一起讨论目前的压力情境，不但可以使消极的情绪得到适当的宣泄，还可以对压力事件进行重新的审视，找到有效的解决方法。”

　　邰阳指出，处于枯竭泥潭中的人，绝大多数都是那种将醒着的时间几乎都贡献在工作上的人，休息给他们带来的是罪恶感。“可想而知，一旦这占了生命的绝大部分，其带来的压力、焦虑、愤怒和犹豫很快就会升级为人生之中的一个重大危机。因此，人要形成科学、健康的生活方式，制定现实可行的目标，找理由休息放松自己；不要把什么事情的原因都归咎为自己，寻找有效的办法消除无助感；不断学习，提高工作能力；磨砺坚强性格等。”

　　邰阳建议，有“枯竭”情绪的人可以多参加一些自己感兴趣的活动，做健身，参加读书俱乐部，晨练，这些都可以帮你走出“枯竭”。

　　◇小测试
　　“职业枯竭”是否已经悄悄逼近你？

　　请对下面的问题做出“是”或“否”的回答：

　　１．你的情绪变化无常，并经常感到莫名其妙的担心。
　　２．你总感觉自己的精力透支，经常有即将“坍塌”之感，失眠现象严重。
　　３．你的记忆力糟糕、思维迟钝、注意力不集中。
　　４．脾气暴躁，为一点小事动怒。
　　５．经常加班，每天平均睡眠不足６小时。
　　６．经常胃痛、头痛、背痛，感觉全身乏力。
　　７．一想到上班心情就低落，总是盼着假期快点到来。
　　８．和同事关系紧张，想到见上司就发憷。
　　９．户外活动明显减少，对家务活也提不起精神，过分贪睡，饮食不规律。
　　１０．自我评价降低，经常有失败感和无能为力感。

　　对于以上题目，如果你回答“是”的问题已经高达５个以上，那说明职业枯竭症已经侵入了你的生活。 安报记者尚晓宇／文图