为规范服务，保障会员的利益，我司作出以下声明：

1、 我司为广大患者提供公平、公开的预约挂号服务平台，所有专家号均为正规医院的高职称医生。预约挂号服务是我司提供的健康管理服务中的一项服务；

2、 患者购买的会员卡仅作为使用预约服务的凭证，我司不承诺会员一定能挂到某个热门专家号，请患者考虑后购买；

3、 如会员在购买会员卡时，售卡客服有误导语言或行为，请记下该客服工号并投诉，我司将严肃对待并进一步教育；

4、 我司严禁公司内部工作人员参与炒号，一经发现立即辞退并罚款；

5、 我司挂号系统会自动检查各预约卡的预约记录，发现有炒号嫌疑的（大量频繁的预约不同医生），经核实将立即停止该卡挂号权限并定期通报名单给各大医院；

6、 我司每天都会检查系统服务器的时间（国家授时中心网络服务器时间发布），确保与北京标准时间一致，同时每天更新各大合作医院的最新出诊情况，患者可免费在网上查询；

7、 我司工作人员都有所属工号，佩带在上衣或人工挂号时报读话务人工号；

8、 欢迎广大会员举报监督，我司会积极追查，并将结果电话回复给举报人，热线电话：34255803、34255692或在网上留言。

广州中医药大学网络有限公司

（99健康服务中心)

二〇〇七年七月二十六日

附表1：各医院开始预约时间

附表2：各医院预约提前天数

附：预约热门专家号操作方式：

请务必在各医院开始预约的时间前3-5分钟在网站上选择好医院、科室、专家，在开始预约时间时立刻点击“马上挂号”即可；

我司每期都有大量可预约的专家号未被挂满，但同时有少部分最热门专家号(10%左右)比较难挂到，如果您想预约的专家号已满，我司建议您选择其他同等级医院的其它专家。